תקנון האתר ותנאי שימוש

כללי

ברוכים הבאים לאתר https://comedy-festival.co.il/ / (להלן: “האתר“) אשר בבעלות ׳תיאטרון האינקובטור׳ בע״מ, ח.פ.580502946 (להלן: “מפעיל האתר” או “החברה“) בכתובת בית מזיא לתיאטרון, מסילת ישרים 18, ירושלים. האתר הינו פלטפורמה הנועדה לספק לקהל לקוחותינו אמצעי נוח לרכישת כרטיסים ולקבלת מידע על התיאטרון, ההצגות, היוצרים והשחקנים. האתר מיועד לקהל הרחב ולקהל המנויים של התיאטרון, באתר והטבות מיוחדות בנוסף על ההטבות לקהל הרחב.

אנא קראו בתשומת לב תקנון זה מפעם לפעם, שכן עשויים לחול בו שינויים. מועד החלת השינוי יהיה מועד פרסום נוסח התקנון המעודכן באתר לראשונה, וכל פעולה שתבוצע באתר לאחר הפרסום כאמור תהיה כפופה לתקנון המעודכן. בכל שאלה ניתן לפנות למפעיל האתר במייל info@incubator.org.il או באמצעות פניה באתר.

השימוש באתר כפוף להוראות התקנון בדף זה. חשוב להקפיד ולעיין בתקנון מאחר והגלישה ו/או השימוש באתר מעידים על הסכמתך לתנאי התקנון המפורטים להלן. גלישה באתר מהווה את אישור “המשתמש” ו/או “הלקוח” כי קרא והסכים להוראות התקנון ולא תהא לו ו/או למי מטעמו ו/או בשמו כל תביעה בהקשר זה כנגד מפעיל האתר.

השימוש באתר ובתכנים שבו ניתנים לשימוש כמו שהם בהתאם להחלטות מפעיל האתר. השימוש בתכנים המוצגים באתר ובמוצרים ו/או השירותים השונים אותם מציעה החברה יעשו על אחריות המשתמש בלבד.

מפעיל האתר בהתאם לשיקול דעתו הבלעדי, רשאי לשנות ו/או להפסיק בכל עת את פעילות האתר, וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת כלשהי.

כל מקום בתקנון זה בו נעשה שימוש בלשון זכר, הכוונה הינה לנשים ולגברים כאחד. השימוש בלשון זכר הינו מטעמי נוחות בלבד.

כותרות התקנון נקבעו לצרכי נוחות בלבד ולא תשמשנה כראיה כלשהי ולא יהיה בנוסחן ובתוכנן כדי לחייב את החברה ו/או כדי לשמש ראיה ותימוכין לפרשנות התקנון.

 

רכישת כרטיסים ומנויים – להלן השירותים והמוצרים

בתקנון זה הביטוי “מוצרים ושירותים” פירושו כל מוצר או שירות הנמכר ו/או המוצע באתר – לרבות כרטיסים, מנויים לקהל הרחב ו / או סדנאות  .

בכל סתירה בין האמור בתקנון זה לבין האמור בתקנון של מוצר ו/או שירות ספציפי, ככל וישנו, יגבר האמור בתקנון של המוצר ו/או השירות הספציפי אותו רכש הלקוח.

קבלת הכרטיסים תהיה למייל של הלקוח הנקלט בעת ההזמנה .

פתיחת דלתות – כחצי שעה טרם תחילת המופע. זמני הפתיחה יכולים להשתנות ממקום למקום יש להתעדכן באתר המופע טרם ההגעה .

קבלות ישלחו למייל מיד בסיום ההזמנה, במידה ולא קיבלתם את הכרטיסים ו / או את הקבלה יש להתקשר למוקד הטלפוני.

 

תשלום באתר ותנאי ביטול

השימוש בשירותים המוצעים באמצעות האתר יהיה זמין למשתמשים רשומים ובהתאם לתנאי התשלום שייקבעו על ידי מפעיל האתר, ביחס לשירותים.

התשלום עבור השירותים ייגבה באמצעות כרטיס אשראי שיוזן במקום המיועד לכך באתר, או בכל דרך אחרת שתיקבע באמצעות האתר. גובה התשלום הנדרש יהיה כפי שנקבע על ידי מפעיל האתר.

מובהר, כי עסקאות תשלום באינטרנט כפופות לאימות כרטיס האשראי על ידי חברת האשראי והחברה לא תישא בכל אחריות במקרה שחברת האשראי תסרב לאשר תשלום מכל סיבה שהיא. יתכן שחברת האשראי תחייב את המשתמש על דמי טיפול בתשלום באינטרנט. החברה לא תישא באחריות לגבי עניין זה.

התשלום בכרטיס אשראי מתבצע ומאובטח באמצעות נותן שירותי תשלום (צד שלישי). פרטי האשראי של המשתמש מעובדים על–ידי אותו נותן שירותי תשלום, והם מוצפנים בהתאם לתקני אבטחת מידע נהוגים בתחום. פרטים אלה לא נשלחים למערכת הממוחשבת של האתר ולא יגיעו לידיעת החברה או עובדיה או מי שהמפעיל את האתר. במקרה שהמשתמש שומר את פרטי האשראי שלו באתר, החברה מתחייבת להחזיק אך ורק במפתח אחד המאפשר, בשילוב עם מידע נוסף, להבטיח את התשלום עבור העסקה.

ידוע למשתמש כי אפשרותו לקבל שירות מסוים באתר עשויה להיות מופסקת באופן חד צדדי, במקרה ולא תתאפשר גביית תשלום מסיבות שאינן קשורות בחברה. המשתמש מתחייב כי לא יהיו לו כל טענות ו/או תביעות כנגד החברה עקב הפסקת קבלת השירות כאמור או חסימת חשבון המשתמש שלו בנסיבות האמורות.

מדיניות ביטולים

תנאי ביטול העסקאות מול בתי העסק יהיו בכפוף לחוק הגנת הצרכן.

ביטולי כרטיסים להופעות –

קהל רחב  זכאי לביטול כרטיס עד 14 יום מהרכישה, אלא אם המופע ב 7 ימים הקרובים, במקרה זה לא יהיה זכאי לביטול.

ביטול עסקה (רכישת כרטיס להופעה)  – הלקוח יחויב ב 5% או 100 שקלים (הנמוך מבניהם בגין הביטול) ללא קשר למועד הביטול.

ביטול כרטיסים יבוצע דרך המוקד הטלפוני בלבד – 02-6543001

שינויים או ביטולים ימסרו ללקוח במייל ו/או בטלפון הנמסר בעת הרכישה עד 48 שעות ממועד ההצגה המקורית. 

החזרים כספיים יבוצעו תוך 14 ימי עסקים באמצעי התשלום המקורי.

 

דיוור ישיר אלקטרוני ושליחת מסרוני טקסט

החברה מעוניינת לשלוח אליך מדי פעם בדואר אלקטרוני ו/או באמצעות מסרוני טקסט מידע בדבר הזמנות שבוצעו באמצעות החברה ו/או כל מידע שיווקי ו/או פרסומי. בכל עת תוכל לבטל את הסכמתך ולחדול מקבלת הודעות אלו. החברה רשאית להעביר מידע על פעילות המשתמשים באתר. מידע סטטיסטי שיועבר לא יזהה אותך אישית.

במצב בו מבקש הנרשם במייל חוזר להסיר עצמו מרשימת התפוצה אליה נרשם ולא על ידי לחיצה על כפתור “הסר” אשר נמצא בתחתית המייל, יאלץ להמתין עד 7 ימי עסקים עד להסרתו המלאה מרשימת התפוצה על ידי מפעיל האתר. עם זאת, יוכל להסיר את עצמו בכל עת ובמיידי על ידי לחיצה על כפתור “הסר” שבתחתית כל מייל.

במצב בו מבקש הנרשם במסרון SMS להסיר עצמו מקבלת מסרונים נוספים, יוכל בדומה לאמור לעיל לעשות זאת על ידי השבת המילה “הסר” למספר הטלפון המצוין בגוף ההודעה, מרגע שפעל כאמור תחדל החברה משליחת הודעות נוספות בצורה זו. עם זאת, תהיה החברה רשאית להמשיך לשלוח הודעות בדואר אלקטרוני כל עוד הלקוח לא ביטל קבלת הודעות כפי שצוין בסעיף הקודם.

 

אחריות

המשתמש מסכים כי הוא בלבד יישא באחריות וסיכון לכל נזק ו/או הפסד שיגרמו לו בגין השימוש באינפורמציה הרשומה באתר לרבות צד שלישי .

החברה לא תהא אחראית, בכל הקשור לאתר, לנזק מכל סוג שהוא שעלול להיגרם ללקוח ו/או לצד ג‘ כלשהו כתוצאה ממעשה ו/או מחדל שאיננו בשליטתה, לרבות אך לא רק מכוח עליון, כגון: מלחמה, רעידת אדמה, מזג אויר קיצוני וכד‘.

כמו כן, החברה לא תהא אחראית לכל מקרה של גניבה / נזק של הלקוח או נזק העלול להיגרם ללקוח או לחפציו בעת המופעים ו / או הסדנאות . הלקוח הינו האחראי הבלעדי לחפציו ולרכושו הפרטי איתו בחר להגיע למופעים ו או לסדנאות החברה.

המשתמש מסכים שהשימוש באתר הוא על בסיס “כמו שהוא“ “As-Is” וזמינות האתר תהיה “כפי שהיא“  “As-Available” מטרתו של האתר הינה לספק פלטפורמה לרכישת כרטיסים ו מנויים להצגות התיאטרון בלבד. כל שימוש או הסתמכות על האתר והאמור בו מצד המשתמש היא על אחריותו הבלעדית ולא תהיה לו כל טענה או דרישה כנגד החברה בקשר עם כך.

החברה אינה יכולה להבטיח שפעילות האתר תהיה מתמשכת, ללא הפרעות או ללא שגיאות. יתכן שבזמנים מסוימים, אזורים, חלקים או תכנים מסוימים באתר  (לרבות שירותים מסוימים), או האתר בכללותו, לא יהיו זמינים (בין אם על פי תכנון מראש או שלא על פי תכנון מראש) או שישתנו, יוסרו או ימחקו על ידי החברה, על פי שיקול דעתה הבלעדי, מבלי לספק כל הודעה. החברה לא תהיה אחראית כלפי המשתמש או כלפי כל צד שלישי שהוא ביחס לכל חוסר זמינות, שינוי, הסרה או מחיקה של האתר או כל אזורים, חלקים או תכנים באפליקציה.

 

קניין רוחני

האתר עצמו וכל הדפים המצויים בו הם רכושה של החברה. אין להעתיק ו/או לפרסם כל חלק מן הדפים ללא הסכמתה המפורשת של החברה.

כל זכויות הקניין הרוחני באתר לרבות שמו, עיצובו, תוכנו, יישומו, תמונות וכל חומר אחר הכלול בו, שמה של החברה, סימניה המסחריים הרשומים והבלתי רשומים הינם קניינה הבלעדי של החברה. כל הסימנים האחרים המצויים באתר הם סימני–מסחר קניינים של בעליהם, בהתאמה. לא תיעשה כל פעולה העלולה לפגוע בזכויות הקניין כאמור.

האתר והתוכן המופיעים בו לרבות ההצגות, מופעים, סדנאות אשר החברה מספקת לקהל לקוחותיה מוגנים על ידי חוקי זכויות יוצרים של מדינת ישראל, אמנות בינלאומיות וחוקי זכויות יוצרים של מדינות אחרות. התוכן המצוי באתר הוא לשימושך הפרטי והלא מסחרי בלבד. אתה מסכים להכפיף את עצמך לתנאי השימוש שהחברה תכלול, יחד עם החומר והתוכן אשר יוצגו באתר.

החברה שומרת על כל זכויותיה וקניינה בתכולת האתר ו/או בחלק ממנה.

כל אזכור באתר וברשימת המוצרים של שם, סימן מסחר, מוצר ו/או שירות של צד שלישי כלשהו, מופיע אך ורק כשירות ללקוח ואין בו כדי להוות פרסומת, קידום מכירות, מתן חסות או המלצה כלשהי לגביהם. תמונות המוצרים מובאות להמחשה בלבד.

האתר ותכולת האתר נועדו אך ורק לשימוש פרטי ולא מסחרי, והשימוש בהם מוגבל אך ורק למטרות הזמנת כרטיסים למופעים ולסדנאות שהחברה מציעה ובנוסף לרכישת מנויים. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור ו/או להציג חומר כמפורט לעיל אלא אם ניתנה רשות לכך מראש ובכתב מאת החברה.

 

טיפול בתלונות:

ערוצי פנייה:

– פנייה באמצעות טופס באתר

– פנייה למייל: info@incubator.org.il

– מוקד טלפוני בשעות הפעילות [02-6543001]

תהליך הטיפול:

– אישור קבלת התלונה תוך 24 שעות

– מענה ראשוני תוך 72 שעות

– בירור מול ספק השירות (במידת הצורך) תוך 5 ימי עסקים

– סיום טיפול ומתן מענה סופי תוך 14 ימי עסקים

הליכים משפטיים

תנאי שימוש אלו וכל הסכם אחר שנוצר על ידי החברה הקשור בשימוש באתר, יהיו כפופים לדיני מדינת ישראל בלבד.

כל המחלוקות ו/או סכסוכים בין הצדדים להסכם זה שיתגלעו בקשר לתקנון ו/או לביצועו יתבררו בפני בית המשפט המוסמך לכך במחוז ירושלים ובמחוז זה בלבד.

המשתמש מסכים לשפות ולפצות את החברה, עובדיה, מנהליה, בעלי מניותיה או מי מטעמם בגין כל נזק, הפסד, אבדן רווח, תשלום או הוצאה שייגרמו להם, ובכלל זה שכר טרחת עו“ד והוצאות משפט, עקב הפרת תנאי שימוש אלה.

סמכות השיפוט בכל הקשור לתקנון זה, הפרותיו וביצועו מוקנית לבית המשפט המוסמך במחוז ירושלים ובמחוז זה בלבד.

 

אישור תנאי השימוש

המשתמש מאשר כי קרא בעיון את תנאי השימוש ואת עמוד המכירה, ובמידת הצורך התייעץ עם הגורמים המקצועיים בקשר לקבלתם, כי הם ברורים לו וכי הוא מקבל על עצמו את האמור בהם, וכי לא יהיו לו כל טענות ו/או תביעות לחברה בקשר איתם.

 

צוות הפסטיבל מאחל לכם גלישה מהנה ונעימה!